Klient ma prawo w ramach gwarancji do:

1. Naprawy sprzętu,
2. Wymiany na nowy, wolny od wad, gdy:
   • W okresie gwarancji Autoryzowany Serwis dokona istotnych czterech napraw, a produkt będzie nadal wykazywał wady, które uniemożliwiają jego użycie zgodne z przeznaczeniem.
   • Autoryzowany Serwis stwierdzi, że usunięcie wady jest niemożliwe.

Gwarancja przysługuje pod warunkiem dostarczenia wadliwego produktu, do Punktu Sprzedaży wraz z dokumentem zakupu.

Usterki produktu ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane niezwłocznie w ciągu 14 dni roboczych od daty przyjęcia produktu do Punktu Sprzedaży. Nie dotyczy to usterek wymienionych poniżej.

Gwarancją nie objęte są:

1. mechaniczne uszkodzenia lub zniszczenia produktów i wywołane nimi wady;
2. uszkodzenia lub zniszczenia produktu powstałe w rezultacie niewłaściwej eksploatacji, postępowania niezgodnego z zaleceniami normalnego użycia lub niezgodnie z instrukcją;
3. uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego transportu lub opakowania produktu przesyłanego do punktu sprzedaży;
4. uszkodzenia powstałe na skutek nietypowego fizycznego oddziaływania, zamoknięcia, wilgoci lub przegrzania albo warunków środowiskowych, korozji, utlenienia, wycieków żywicznych, pioruna, pożaru lub innej siły wyższej powodującej zniszczenie lub uszkodzenie produktu;
5. uszkodzenia powstałe na skutek wojny, niepokojów społecznych, zjawisk atmosferycznych czy klęsk żywiołowych;
6. uszkodzenia dokonanego przez ingerencję osób nieuprawnionych do naprawiania lub rozbierania produktu;
7. normalne zużycie materiału na skutek eksploatacji, na przykład: blaknięcie farby, powierzchnia podłogi, drewniana podstawa, wkręty.

Nasycenie koloru Modułów Tarasowych jest zmienne i zależy od wilgotności drewna w tym od warunków atmosferycznych. Jest to naturalne zjawisko i nie stanowi wady produktu.

Autoryzowany Serwis, sprzedawca oraz Palet Serwis Marek Macionga nie będą ponosiły odpowiedzialności, jeżeli warunki gwarancji nie będą mogły być spełnione na skutek ograniczeń importowych/eksportowych lub nieprzewidzianych okoliczności uniemożliwiających wykonanie napraw lub wymiany.